Гарантийные обязательства
Наша компания является официальным представителем завода Металюкс в Минске.
На все двери, приобретенные в нашем фирменном салоне, предоставляется фирменная гарантия. Гарантия распространяется как на двери, так и на установку.
Кроме того, мы осуществляем пост-гарантийное обслуживание.
Внимание: Гарантия распространяется только при наличии и сохранении
Технического паспорта (гарантийного талона) со всеми необходимыми отметками,
подтверждающими приобретение двери в нашей компании.
Основные условия предоставления гарантийных обязательств.
- Гарантийный
срок на входные двери Металюкс (далее – Товар) составляет 24
месяца, и исчисляется с момента передачи Товара покупателю.
- Дефекты,
выявленные в Товаре в течение гарантийного срока, устраняются при
письменном обращении Покупателя к Продавцу, за счет Продавца. В
случае если дефекты не могут быть устранены, Товар подлежит обмену на
аналогичный. Устранение дефектов или замена продукции Продавцом
производится в течении 30 рабочих дней с
момента получения письменного обращения Покупателя.
- Гарантия
включает бесплатный ремонт или замену изделия, пришедшего в негодность
исключительно по вине Изготовителя или Продавца.
- Проверка
Товара на отсутствие дефектов и соответствие заказанной комплектации
осуществляется в момент получения. Последующие претензии к внешнему
виду и комплектации не принимаются.
- Продавец не несет ответственность за дефекты Товара, вызванные монтажом, транспортировкой Товара или другие действия с Товаром, производимые Покупателем или третьими лицами. В данном случае Продавец может произвести платный ремонт, но оставляет за собой право отказать в проведении ремонта.
Для оформления рекламации необходимо предоставить следующие данные:
- Фотография
двери снаружи;
- Фотография
двери внутри;
- Фотографии
(не менее 3-х) или видео дефекта (в зависимости от типа дефекта);
- Фотография
технического паспорта (последняя страница с отметками завода изготовителя);
- Фотография договора.
Указанные данные предоставляются на электронную почту, либо иным удобным для Вас способом.